HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN

Rufen Sie uns bitte umgehend unter der Nummer 0800-353 382 67 an, damit wir die Karte blockieren und eine Ersatzkarte ausstellen können.

Sie können dies auch direkt über das Self-Serve-Portal erledigen.

Neben Kraftstoff können Sie Ihre (Shell Card) auch für alle anderen an den Tankstellen erhältlichen Produkte wie Autowäsche, Zeitschriften, Nahrungsmittel, etc. nutzen und die Gebühren für den Eurotunnel bezahlen.

Loggen Sie sich in Ihr Selfe-Serve-Portal ein - klicken Sie den Menüpunkt "Rechnungen und Zahlungen" - wählen Sie Ihren Rechnungszeitraum.

Klicken Sie in Ihrer Rechnungszeile auf das „+“-Symbol. In der Detailansicht sehen Sie Ihre Sammelrechnung mit Umsatzsteuer-Ausweis.

Klicken Sie einfach auf „Jetzt Kunde werden”, um eine Karte zu bestellen.

Wir bearbeiten Ihren Antrag und lassen Ihnen Ihre Karte schnellstmöglich zukommen.

Alternativ kontaktieren Sie uns direkt unter unserer Hotline für Neukunden - 0911 14 95 52 87.

Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung, dass Ihre Rechnung zur Einsicht in Ihrem Self-Serve-Portal bereitsteht.

Gegen eine geringe Gebühr stellen wir Ihnen die Rechnungen auch gerne per Post zu.

Sie können Ihre Rechnungen jederzeit im Self-Serve-Portal einsehen.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie bitte rechnung@fleetcor.de

Wenn Sie vorher Kunde von Shell waren, können Sie Ihre früheren Rechnungen bei Shell Card Online (SCOL) einsehen.

Sie können über das Self-Serve-Portal eine neue oder eine Ersatztankkarte beantragen.

Alternativ können Sie sich direkt an Ihren Kundenservice wenden - 0800 353 382 67.

Nach Einrichtung Ihres Kontos und Zustellung der Karten, lassen wir Ihnen automatisch Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort zukommen.

Schicken Sie eine E-Mail an kundenservice@fleetcor.de mit Ihrem Benutzernamen in der Betreffzeile.

Wir werden Ihnen ein temporäres Kennwort generieren und zusenden.

Mit der euroShell Card können Sie Diesel, Benzin und LPG (Auto-Gas) tanken.

Die Shell Card Single wird an allen Shell-Tankstellen in Deutschland akzeptiert. Sie haben die Wahl sich zwischen einer Single Card oder einer Shell Multi Card zu entscheiden. Dies können Sie im Bestellprozess ganz individuell Ihren Ansprüchen anpassen. Mit der Shell Card Multi haben Sie auch Zugang zu den Shell Partnern wie AVIA, Eni/Agip, Esso, OMV, star/ORLEN sowie Westfalen. Insgesamt mehr als 5.300 Stationen in ganz Deutschland.

Europaweit können Sie an mehr als 26.000 Stationen tanken und sind damit mit einem der größten Tankstellennetze immer bestens versorgt.